Поддержка – 10k Riders
10k Riders
Поддержка

Поддержка

Ваши игры не работают на моем устройстве. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство соответствует следующим требованиям:
— Android ver. is 5.0 или выше
— iOS ver. is 11 или выше
Кроме того, проверьте, подключены ли вы к Интернету.
Если игра все еще не запускается – проверьте, не выдает ли она вам ошибку, и отправьте нам скриншот с ней и названием игры, на почту support@10000riders.com

Я видел оскорбительную рекламу в вашей игре. Как я могу заблокировать его?

Если вы видели рекламу, которая каким-то образом оскорбляет вас (18+, использует нецензурную лексику, ведет на неправильный веб-сайт и т.д.), Пожалуйста, сделайте скриншот с этой рекламой, отправьте нам на почту скриншот и ссылку, куда она ведет. Мы заблокируем ее для всех наших игр.

Как я могу отключить рекламу в ваших играх?

Если вы устали от рекламы в нашей игре, вы можете просто совершить любую покупку (даже самую маленькую), и это отключит для вас всю рекламу (за исключением тех, которые дают вам вознаграждение за их просмотр – но они необязательны).

Что мне делать, если я хочу вернуть деньги за свою покупку в вашей игре?

Если вы используете iPhone, возврат средств производится через Apple support. Если вы используете Android, вы можете запросить возврат средств в Google Play или написать нам напрямую на support@10000riders.com. Если вы пишете нам напрямую, пожалуйста, отправьте идентификатор покупки от Google по электронной почте .
Каждая ситуация уникальна. В зависимости от условий, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств.

Нужна помощь?

Просто заполните форму ниже, и мы решим вашу проблему!